Toimitusehdot
Studio Fresco myy tuotteita Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@studiofresco.fi
Puhelin: 050 552 3013
Postiosoite: Vanhalantie 11, 62600 Lappajärvi
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan web sivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tilauksen tehdessäsi hyväksyt toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksesta näet tilatut tuotteet hintoineen.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
Maksutavat
Vismapay.
Toimitustavat
Tilaukset lähetetään arkipäivinä tiistaisin ja torstaisin, ellei toisin sovita. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on noin 3-5 arkipäivää. Jos toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on noin 1-3 viikkoa. Voit valita myös myymälästä noudon (Villa Wanhala, Vanhalantie 9, Lappajärvi).
Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tilauksen euromäärän mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat saapumisilmoituksen joko sähköpostiisi tai tekstiviestinä puhelimeesi. Jos valitsit noudon myymälästä toimituskulusi ovat 0 euroa ja voit noutaa tuotteesi Villa Wanhalasta erikseen sovittuna ajankohtana.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Mikäli tuote on vaurioitunut tai katoaa toimituksen aikana, tulee tilaajan ilmoittaa tästä HETI toimituksesta vastanneelle yhtiölle. Ota myös yhteys meihin (info@studiofresco.fi) niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.
Palautukset
Kaikista palautuksista on sovittava aina kanssamme etukäteen. Palautuksista, joita ei ole sovittu etukäteen veloitamme 10 euron erillisen käsittelykulun. Villa Wanhalasta noutona tilattujen tuotteiden palautus Villa Wanhalaan.
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Mikäli palautettu tuote on huonosti pakattu palautettaessa ja se rikkoutuu matkalla, emme palauta rahoja tuotteesta. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä Studio Frescoon ja kysy palautusohjeita. Huomioithan että postikulut ehjän tuotteen palautuksesta jäävät tilaajan kuluiksi. Palautuksen tapahtuessa emme palauta toimituskuluja.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa tuotteen palautusta. Noutamatta jätettyjen tuotteiden toteutuneet postikulut sekä muut kulut veloitetaan asiakkaalta ennen rahojen palauttamista.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. Studio Frescon verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä meihin viipymättä. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Maksupalvelun tarjoaja
Visma Payments Oy
Y-tunnus 2486559-4
Brahenkatu, 53100 Lappeenranta
puh. 09 3154 2037
